Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 09.10.2025

Bei Lumi Swimwear ist es unser Ziel, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind. Solltest du mit deinem Kauf dennoch nicht vollständig zufrieden sein, kannst du von unserer nachfolgend beschriebenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Gebrauch machen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach deinem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail über deinen Widerruf informieren.

2. Internationaler Versand und Einfuhrkosten

Lumi Swimwear verkauft Produkte an Kundinnen und Kunden in mehreren Ländern. Unsere Bestellungen werden aus einem internationalen Lager außerhalb der Europäischen Union versendet.

Daher können in bestimmten Ländern Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder andere Zollgebühren durch die örtlichen Behörden erhoben werden. Diese möglichen Kosten liegen außerhalb des Einflussbereichs von Lumi Swimwear und sind vom Empfänger zu tragen.

Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden, sich vor der Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Ziellandes zu informieren.

3. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe und Rückerstattung möglich ist, gelten die folgenden Bedingungen:

Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein.
Das Produkt sollte, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Teilen können von der Rückgabe ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert.

4. Rücksendekosten und Verantwortung

Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung trägt der Kunde.

Die Produkte müssen auf Kosten des Kunden an unser internationales Rücksendelager zurückgesendet werden. Die genaue Rücksendeadresse sowie die entsprechenden Rücksendeanweisungen können vorab per E-Mail bei uns angefordert werden.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Versandmethode inklusive Sendungsverfolgung zu versenden.

Lumi Swimwear übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

5. Rückgabeprozess

Rückgaben können ausschließlich per E-Mail beantragt werden.

Vorgehensweise:

Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Rückgabewunsch an info@lumiswimwear.de.
Anschließend erhältst du von uns weitere Anweisungen für deine Rücksendung.
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts informieren wir dich über die Bearbeitung deiner Rückgabe.

6. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wenn die vollständige Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen wird, werden auch die Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung zurückerstattet.